“退貨無商量”保證用戶滿意，是我商城一貫的服務(wù)宗旨，是我們保護消費者利益所采用的服務(wù)措施，為便于操作，使其規(guī)范化，特制訂本商城退(換)貨需知：
1.凡在本店內(nèi)購買的商品，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或多購、誤購時，本店在核實無誤，票據(jù)齊全，商品保持原樣不影響本店第二次銷售的情況下，時間在15天以內(nèi)可退，30天以內(nèi)可以調(diào)換；
2.當(dāng)顧客退回的商品包裝不完整或無包裝，無合格證等，導(dǎo)致商城無法第二次銷售時，不予退換；
3.退換商品若價格高于當(dāng)日商品價格，按當(dāng)日商品價格為準，若低于當(dāng)日價格，按票面價格為準。超過期限，則按收購或由商城經(jīng)理酌情處理；
4.質(zhì)量保障方式，經(jīng)由本店售出的電器、電動工具、機電產(chǎn)品系列，無質(zhì)量問題一律不能退換，如出現(xiàn)質(zhì)量問題時，均按國家質(zhì)量法的規(guī)定實行三包(包修、包換、包退)；
5.凡在本店購買的易損商品，如儀表、電器、燈具等，顧客應(yīng)當(dāng)面進行外觀檢查，我商城做到殘品、次品不出售，當(dāng)顧客購貨后發(fā)現(xiàn)確實有質(zhì)量問題，如儀表失準、電器接觸不良、漏電等問題，經(jīng)過檢驗后方給予退、換；
6.在本店購買的商品，由于顧客自己在運輸或安裝使用過程中人為造成的損壞，本商城不予退換；
7.凡在本商城代辦送貨的商品，在運輸過程中造成的損壞，一律由本商城負責(zé)；
8.由于顧客保管不善而造成的商品表面生銹、磕碰、零件短缺時，由商城經(jīng)理根據(jù)情況的輕重酌情協(xié)商處理；
9.嚴禁在本店購買商品冒頂退、換現(xiàn)象；
10.特定特制商品，不退不換。
為了盡量減少給您商品采購業(yè)務(wù)造成的麻煩，節(jié)省雙方的時間和精力，我們有義務(wù)提醒您：
①對于所購商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或不適用時，應(yīng)盡量早退、換；
②對于計劃購買的商品應(yīng)盡量做出購貨單，以免在購買后進行不必要的調(diào)換；
③當(dāng)您在開完票不妨核對所購商品與票面內(nèi)容無誤后，再辦理業(yè)務(wù)；
④在收貨時一定要當(dāng)面清點數(shù)量，檢驗質(zhì)量；
⑤對于購貨退貨量較大的業(yè)務(wù)，請您選擇避開客流量高峰期來辦理；
