“退貨無(wú)商量”保證用戶滿意，是我商城一貫的服務(wù)宗旨，是我們保護(hù)消費(fèi)者利益所采用的服務(wù)措施，為便于操作，使其規(guī)范化，特制訂本商城退(換)貨需知：
1.凡在本店內(nèi)購(gòu)買的商品，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或多購(gòu)、誤購(gòu)時(shí)，本店在核實(shí)無(wú)誤，票據(jù)齊全，商品保持原樣不影響本店第二次銷售的情況下，時(shí)間在15天以內(nèi)可退，30天以內(nèi)可以調(diào)換；
2.當(dāng)顧客退回的商品包裝不完整或無(wú)包裝，無(wú)合格證等，導(dǎo)致商城無(wú)法第二次銷售時(shí)，不予退換；
3.退換商品若價(jià)格高于當(dāng)日商品價(jià)格，按當(dāng)日商品價(jià)格為準(zhǔn)，若低于當(dāng)日價(jià)格，按票面價(jià)格為準(zhǔn)。超過(guò)期限，則按收購(gòu)或由商城經(jīng)理酌情處理；
4.質(zhì)量保障方式，經(jīng)由本店售出的電器、電動(dòng)工具、機(jī)電產(chǎn)品系列，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一律不能退換，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，均按國(guó)家質(zhì)量法的規(guī)定實(shí)行三包(包修、包換、包退)；
5.凡在本店購(gòu)買的易損商品，如儀表、電器、燈具等，顧客應(yīng)當(dāng)面進(jìn)行外觀檢查，我商城做到殘品、次品不出售，當(dāng)顧客購(gòu)貨后發(fā)現(xiàn)確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，如儀表失準(zhǔn)、電器接觸不良、漏電等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后方給予退、換；
6.在本店購(gòu)買的商品，由于顧客自己在運(yùn)輸或安裝使用過(guò)程中人為造成的損壞，本商城不予退換；
7.凡在本商城代辦送貨的商品，在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞，一律由本商城負(fù)責(zé)；
8.由于顧客保管不善而造成的商品表面生銹、磕碰、零件短缺時(shí)，由商城經(jīng)理根據(jù)情況的輕重酌情協(xié)商處理；
9.嚴(yán)禁在本店購(gòu)買商品冒頂退、換現(xiàn)象；
10.特定特制商品，不退不換。
為了盡量減少給您商品采購(gòu)業(yè)務(wù)造成的麻煩，節(jié)省雙方的時(shí)間和精力，我們有義務(wù)提醒您：
①對(duì)于所購(gòu)商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不適用時(shí)，應(yīng)盡量早退、換；
②對(duì)于計(jì)劃購(gòu)買的商品應(yīng)盡量做出購(gòu)貨單，以免在購(gòu)買后進(jìn)行不必要的調(diào)換；
③當(dāng)您在開(kāi)完票不妨核對(duì)所購(gòu)商品與票面內(nèi)容無(wú)誤后，再辦理業(yè)務(wù)；
④在收貨時(shí)一定要當(dāng)面清點(diǎn)數(shù)量，檢驗(yàn)質(zhì)量；
⑤對(duì)于購(gòu)貨退貨量較大的業(yè)務(wù)，請(qǐng)您選擇避開(kāi)客流量高峰期來(lái)辦理；
